Curso On-line E Gratuito De Telefonista – Saiba Como Se Matricular

Imagine poder fazer o curso on-line e gratuito de Telefonista e que disponibiliza a opção de certificado válido? Bem, saiba que isso é possível através da Prime Cursos.

O curso on-line de Telefonista é um dos mais procurados do mercado porque é um dos profissionais mais presentes em diversos setores empresariais. Aliás, o Telefonista é o profissional responsável pelo sistema telefônico da empresa, não é legal?

Suas principais atribuições são: receber, efetuar e transferir ligações, cadastrar e completar chamadas, marcar compromissos, etc.

Além disso, algumas empresas exigem que o Telefonista tenha o domínio de ouro idioma para realizar ligações internacionais.

Bem, e para ser um bom profissional é muito importante que ele tenha conhecimento sobre a empresa que ele vai trabalhar ou trabalha. Dessa forma, o curso on-line pode ser uma excelente oportunidade de conhecimento e aprendizagem.

O curso tem a finalidade de formar profissionais para que ele seja ágil no atendimento telefônico e para que também seja rápido e objetivo. Isso significa que todo o processo que envolve um telefonema terá um tempo menor entre a empresa e o cliente.

Além disso, o curso on-line de Telefonista vai mostrar que esse profissional pode ser o cartão de visitas da empresa, ou seja, é muito importante que ele saiba se comunicar de forma correta, disponibilize um bom atendimento e ainda tenha uma boa postura. Inclusive, ele deve estar preparado para responder de forma correta perguntas e solucionar dúvidas dos clientes ou encaminha-lo para o profissional que possa responder corretamente.

O curso on-line do Prime Cursos disponibiliza conhecimento sobre um bom atendimento telefônico, tarefas e responsabilidades da profissão, regras para realizar um bom atendimento e muito mais.

E quais são as funções do Telefonista?

curso on-line

Bem, você já viu que o Telefonista tem muita responsabilidade, já que ele cuida de todo o processo que envolve o sistema telefônico da empresa.

Dessa forma, suas principais funções são: receber e transferir ligações, realizar ligações nacionais e internacionais, operar PABX, anotar ligações, transmitir mensagens, encontrar pessoas, etc.

O curso on-line de Telefonista vai mostrar como operar o sistema central de telefone da empresa que tem o objetivo de estabelecer comunicação interna, externa e comunicação interurbana entre quem está requisitando e o destinatário ou com outros telefonistas a quem a chamada será direcionada.

Mas qual é a diferença entre Telefonista e Recepcionista?

Essa dúvida é muito recorrente entre as pessoas que deseja fazer o curso on-line para seguir na profissão de Telefonista.

O Recepcionista tem a responsabilidade de receber as pessoas na organização, ou seja, ele é o profissional que terá o primeiro contato com o cliente, esclarecendo e recebendo dúvidas. Além disso, o Recepcionista é quem efetua o atendimento ao cliente, anota e agenda reuniões, registra solicitações dos clientes, etc.

Já o Telefonista tem a responsabilidade de operar todo o sistema de telefone da empresa efetuando e operando central de ramais, realizando ligações externas e internas, sendo necessário estar de acordo com as necessidades e rotinas da empresa.

É muito comum hoje em dia às empresas contratarem Telefonistas e fazer com esse profissional atue também como Recepcionista, sendo responsável pelo atendimento ao público e não apenas pelo atendimento telefônico e, também o atendimento pessoal.

E como funciona o curso on-line de Telefonista?

O curso on-line de Telefonista é bem abrangente e ele tem a responsabilidade de ensinar aos alunos as diversas e principais funções da profissão. Além disso, no curso on-line o aluno vai aprender como falar de forma correta no telefone e como ter uma boa comunicação.

Mas o aprendizado tem muito mais a oferecer, confira:

  • Apresentação Pessoal;
  • Cuidados com a voz
  • Como atender uma ligação em Inglês
  • Muito mais

Vale salientar que esse curso on-line é gratuito, sendo indicado para atender as pessoas interessadas nas áreas de recepção, atendimento ao público, administração e secretária.

Qual é o conteúdo do curso on-line de Telefonista?

curso on-line

Bem, como já falamos acima, o curso on-line é bem abrangente e disponibiliza o seguinte conteúdo:

  • Introdução
  • Características importantes
  • Principais tarefas e responsabilidades do Telefonista
  • Áreas de atuação e especialidades
  • O Mercado de trabalho
  • Apresentação pessoal
  • História
  • Atendimento telefônico
  • Regras para realizar o atendimento telefônico
  • Orientações básicas sobre o telefone
  • Principais iniciais do atendimento telefônico
  • Como atender um telefone em Inglês
  • Como ter boa comunicação
  • Cuidados com a voz
  • Bibliografia/Links recomendados

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Curso on-line Prime Cursos

O curso on-line Prime Cursos tem embasamento legal através do Decreto Presidencial n° 5.154 e a metodologia de ensino seguindo as normas do MEC, Resolução CNE n°04/99.

Inclusive, não há pré-requisito para realizar o curso. É indicado que o aluno tenha o ensino médio completo, mas isso não é obrigatório.

A carga horária do curso on-line é de 30 horas, sendo de Qualificação Profissional.

E, as principais características do curso são: conhecimentos fundamentais da profissão de Telefonista, características importantes, tarefas e responsabilidades do Telefonista, áreas de atuação, mercado de trabalho, apresentação pessoal, história da profissão, muito mais.

Além disso, diversas vantagens podem ser obtidas com o currículo:

– Qualificação do currículo e maiores vantagens para conseguir um emprego

– Chances de conseguir uma promoção podem ser maiores

– Horas extracurriculares (algumas Faculdades exigem)

– Possibilidade de Progressão Funcional para Servidores Públicos

– Possibilidade de pré-requisito para concursos e cursos

Se você se interessou e quer mais informações, acesse o site Prime Cursos ou ligue: (11) 3958 4150.

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